这是一本非常适合刚入门的老师、父母读的书，它不仅渗透了先进的理论知识，而且描述了丰富的具体的操作与方法。法伯和玛兹丽施在长期的亲子沟通研究培训中，积累和发现了大量与孩子进行有效沟通的方法和技巧。

作者认为，我们想要让孩子行为正确，首先必须接受他们的感受。卡通漫画形象生动地展现了许多老师和家长对待孩子的错误方式，同时也给出了会让孩子有令人满意回应的新方法。那些错误的说话方式竟然是我们大多数家长与老师经常都在使用的，而推荐的新方法往往都既实用又灵验，让家长和老师忍不住立刻仿效。反观我的学生，他们经常被一些情绪所困扰，这些情绪基本和学习没有关系，但是却干扰了学习的情绪。但是如果我问她们怎么回事，发生了什么事情，学生则对我这个班主任关上心门，不愿透露心底的秘密。我试着用书中的方法，去接受她们的情绪，不刨根究底问什么，只是对她们表现出来的情绪表示关怀理解，学生则显示出极大的宽慰了。孩子不高兴时，最欣慰的是父母或者老师能试着猜出他内心感受。在另外的时候，她们也许就主动找我谈心，愿意告诉我她们内心的想法。

在吸引孩子合作方面，作者也别出心裁。如大人说：“地板上乱七八糟的，是谁干的？”代替以上提问和批评，作者认为你可以：

1.      描述问题：“我看见地板上都是湿油漆。”

2.      提示：“油漆没干之前比较容易擦掉。”

3.      提供选择：“你可以用湿抹布或湿海绵擦。”

4.      用一个词或者一个手势来表达：“油漆！”

5.      描述你的感受：“我不想看见地板上溅满了油漆。”

……

在书中，她们运用这些已经被广泛验证过的方法和技巧，激励孩子进行自我监督、自我约束，最大限度地激发孩子的学习自觉性和主动性。无论在家还是在学校，对父母和老师都是非常实用的，我们要随时提醒自己：鼓励孩子合作。这比单纯的命令要有效得多。